Los servicios de soporte TIC proporcionan a los profesionales del SAS las herramientas y la asistencia necesarias para un uso eficaz de los sistemas corporativos. Para atender incidencias y consultas, el SAS ofrece un servicio de ayuda digital a través de varios canales:

• Teléfono: Se dispone de un número de atención único centralizado, destinado principalmente a la resolución de incidencias urgentes que requieren una respuesta inmediata.
• Correo electrónico: Permite a los profesionales solicitar asistencia para cuestiones menos urgentes y recibir respuestas documentadas que pueden ser consultadas posteriormente.
• Portal de soporte en la intranet: Es un sistema de gestión de tickets donde el usuario puede describir detalladamente su problema, adjuntar archivos y realizar un seguimiento del estado de su solicitud.
• Chat o mensajería instantánea: Ofrece un canal de comunicación rápido para resolver dudas sencillas y obtener respuestas ágiles sin necesidad de una llamada o un ticket formal.

Además, el soporte se complementa con guías, manuales de uso y noticias sobre actualizaciones. La asistencia técnica puede ser remota o in situ, según la complejidad del problema.