La mejora continua es el motor de cualquier Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) eficaz. Consiste en una búsqueda constante de oportunidades para incrementar la eficiencia, optimizar el uso de recursos, reducir desperdicios y, fundamentalmente, aumentar la satisfacción del usuario. La norma ISO 9001 establece un marco sólido para alcanzar estos objetivos.

Según la American Society for Quality (ASQ), la implementación de un SGC basado en ISO 9001 aporta beneficios tangibles a la organización:

• Mejora la eficiencia de los recursos y reduce costes operativos.
• Disminuye los desperdicios y los errores en los procesos.
• Facilita el acceso a nuevas oportunidades de negocio o colaboración.
• Asegura que los impactos de la actividad sean medidos y supervisados.

En el ámbito sanitario, estos beneficios se traducen directamente en una atención de mayor calidad: procesos asistenciales más seguros, una notable reducción de errores, mejor comunicación entre profesionales y, como resultado final, una mayor confianza del paciente en el sistema.