La prevención de riesgos psicosociales y vocales requiere una buena organización del trabajo y medidas de apoyo al trabajador.
- Gestión del estrés:
- Planificar las tareas y los tiempos de descanso.
- Proporcionar apoyo psicológico y formación en técnicas de afrontamiento (mindfulness, respiración, gestión emocional).
- Fomentar la participación en la toma de decisiones para reducir la sensación de falta de control.
- Prevención de la fatiga vocal: Aplicar las medidas del tema 25 (descansos vocales, hidratación, técnicas de calentamiento).
- Organización del trabajo:
- Rotar tareas para evitar la monotonía.
- Limitar la duración de las jornadas y establecer pausas obligatorias.
- Establecer procedimientos claros para la gestión de llamadas y reclamaciones.
La prevención del estrés requiere un enfoque individual (el trabajador aprende a identificar síntomas y a cuidarse) y organizacional (la empresa evalúa riesgos y mejora la comunicación y el desarrollo profesional).