Las actuaciones prioritarias del operador incluyen identificar la urgencia de las llamadas, transferirlas correctamente, activar códigos de emergencia, proporcionar información y registrar los detalles de cada comunicación.
Tráfico, extensiones y perfiles:
- Tráfico telefónico: Se mide por la cantidad de llamadas cursadas. La central debe estar dimensionada para soportar los picos de tráfico.
- Extensiones: Se numeran según un plan que identifica departamentos y unidades.
- Perfiles de extensiones: Determinan los permisos de tráfico de cada usuario (llamadas internas, locales, nacionales, etc.). La tarifa plana corporativa permite llamadas ilimitadas entre extensiones, mientras que las externas se facturan según contrato, pudiendo restringirse ciertos números para controlar el gasto.