Dentro de una central telefónica, las extensiones permiten personalizar y gestionar el tráfico de llamadas de manera eficiente.

Tipos de extensiones:

• Internas: Números de una misma sede.
• Remotas: Usuarios conectados a la red corporativa desde fuera (VPN, redes móviles).
• Virtuales: Extensiones asociadas a buzones de voz, no a un dispositivo físico.

Permisos de tráfico para limitar llamadas:

Se pueden asignar diferentes niveles de permisos a las extensiones para controlar costes y optimizar el uso de los recursos:

• Permisos internos: Permiten solo llamadas entre extensiones de la misma organización.
• Permisos locales: Permiten, además, llamadas a números de la misma área geográfica.
• Permisos nacionales o internacionales: Habilitan llamadas a todo tipo de destinos, según las necesidades del puesto.

Los códigos de función permiten al usuario activar servicios como desvíos, retenciones o transferencias de llamadas directamente desde su terminal.