El conflicto es una parte inevitable de la dinámica de un equipo. Sin embargo, si se gestiona de forma correcta, puede convertirse en una oportunidad para el crecimiento y el fortalecimiento del grupo.

Las técnicas para una gestión constructiva de conflictos incluyen:

• Comunicación asertiva: Expresar opiniones y necesidades de manera clara, directa y respetuosa, sin agresividad ni pasividad.
• Escucha activa: Esforzarse por comprender la perspectiva y los sentimientos de los demás antes de responder o defender la propia postura.
• Negociación y búsqueda de consenso: Enfocarse en encontrar soluciones que satisfagan, en la medida de lo posible, las necesidades de todas las partes implicadas.
• Mediación: Recurrir a un líder o a un miembro externo y neutral cuando el conflicto se intensifica y las partes no pueden resolverlo por sí mismas.
• Cultura de feedback continuo: Fomentar un ambiente donde se pueda dar y recibir retroalimentación de forma regular y constructiva para evitar la acumulación de tensiones.

Una resolución positiva de los conflictos fortalece la cohesión del equipo y evita la aparición de resentimientos a largo plazo.