El Servicio Andaluz de Salud dispone de un sistema de garantías diseñado para proteger y hacer efectivos los derechos de los usuarios en el sistema sanitario público.

• Garantía de plazos máximos: El SAS establece tiempos máximos de respuesta para consultas, pruebas diagnósticas e intervenciones quirúrgicas, asegurando que los pacientes no sufran demoras indebidas en su atención.
• Garantía de libre elección: Los usuarios tienen derecho a elegir el médico de atención primaria, el pediatra y el hospital dentro del sistema sanitario público de Andalucía, fomentando una mayor personalización del servicio.
• Garantía de segunda opinión médica: Para determinadas patologías de especial gravedad, los pacientes pueden solicitar una segunda opinión de otro experto para contrastar su diagnóstico o tratamiento.
• Garantía de confidencialidad y seguridad: Se asegura la protección de los datos personales de los usuarios en todo momento, cumpliendo con la normativa de protección de datos.

El incumplimiento de estas garantías habilita al usuario a presentar las reclamaciones correspondientes para que se adopten las medidas correctoras necesarias.