La atención a la ciudadanía en el Servicio Andaluz de Salud (SAS) se estructura para ser cómoda y accesible. Las Unidades de Atención a la Ciudadanía informan, orientan y gestionan citas, certificados y reclamaciones. Los operadores telefónicos son un punto de contacto clave, especialmente para usuarios con dificultades de acceso físico.
Atención por Internet y aplicaciones móviles:
La administración electrónica del SAS, a través de la Carpeta Ciudadana y aplicaciones móviles, permite realizar trámites como consultar citas, resultados o recetas sin desplazarse, fortaleciendo la eficiencia del sistema.
Manual de Estilo del SAS:
Este manual establece directrices para unificar la comunicación y el trato al ciudadano. Sus recomendaciones principales son: