En los centros sanitarios, la centralita telefónica o Centro de Control de Comunicaciones (CCC) es el nexo principal para la gestión de alarmas y la comunicación en emergencias.

Tras ser notificada, sus funciones clave son:

• Alertar de inmediato al Jefe de Emergencia y al Gestor de Autoprotección y seguir sus instrucciones.
• Estar preparado para convocar a los equipos de segunda intervención y evacuación.
• Mantener contacto con los organismos externos (bomberos, policía, etc.) según las indicaciones del jefe de emergencia.
• Recoger la información básica sobre la emergencia en una labor de "triage informativo": origen y magnitud del suceso, localización, existencia de víctimas, etc.

La centralita forma parte de la infraestructura de prevención, disponiendo de teléfonos accesibles, listas de contactos actualizadas y procedimientos claros para comunicar las emergencias.