Uno de los grandes objetivos de la eAdministración es simplificar los procedimientos y reducir la carga burocrática. La normativa obliga a las administraciones a eliminar pasos innecesarios y a no solicitar al ciudadano información que ya obre en su poder, fomentando el uso de la declaración responsable.

Atención e información al ciudadano por internet:

La digitalización permite ofrecer servicios e información de forma clara y accesible a través de los portales web, que incluyen guías, preguntas frecuentes y asistentes virtuales. Se ofrecen canales de contacto como email, chat o redes sociales para resolver dudas y se publican datos abiertos para reforzar la transparencia.

Atención al profesional del SAS:

El Servicio Andaluz de Salud dispone de portales específicos para sus profesionales que les permiten acceder a herramientas de gestión clínica (Diraya), firmar documentos, consultar protocolos y solicitar formación, reduciendo los trámites en papel.