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Manual de Calidad
La "guía de usuario" del sistema.
- Describe el alcance del SGC.
- Detalla los procedimientos documentados.
- Define responsabilidades y roles.
- (Aunque no es obligatorio en ISO 9001:2015, sigue siendo una herramienta muy útil).
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Política de Calidad
La declaración de intenciones de la organización.
- Expresa el compromiso con la calidad.
- Orienta hacia la mejora continua.
- Debe ser comunicada y entendida por todo el personal.
- En el SAS, incluye la humanización y la seguridad del paciente.