👂
Escucha Activa
Demuestra voluntad de comprender al usuario, permitiendo reformular y aclarar sus necesidades.
🔄
Feedback
Ofrece al interlocutor información sobre cómo se ha entendido su mensaje, invitándole a corregir o ampliar datos.
🤝
Trato Inclusivo
Reconocer y eliminar barreras en la comunicación con personas con discapacidad (hablar despacio, usar frases cortas, ofrecer tiempo).