🤝
Transmitir Empatía y Profesionalidad
Comprender el problema y orientar sobre los procedimientos.
👂
Escuchar Atentamente
Evitar interrumpir y permitir que el usuario se explique.
💬
Adaptar el Lenguaje
Utilizar un lenguaje sencillo, sin tecnicismos.
✅
Facilitar Información Veraz
La información debe ser completa y honesta.
🤔
Admitir el Desconocimiento
En caso de duda, es preferible admitirlo y derivar la consulta a un superior o al servicio competente.