1. Recepción de la Alarma 📞
Contestar, mantener la calma y obtener la información clave: tipo, localización, víctimas, etc.
2. Aviso a Responsables 📣
Alertar de inmediato al Jefe de Emergencia y seguir sus instrucciones para activar a los equipos.
3. Central de Comunicaciones 📡
Actuar como enlace entre equipos internos y externos. Controlar comunicaciones entrantes y salientes, y gestionar llamadas de familiares.
4. Registro y Seguimiento ✍️
Registrar todas las llamadas y actuaciones (hora, persona, contenido). Imprescindible para el informe posterior.
5. Soporte Emocional 😊
Aportar serenidad, usar la escucha activa y transmitir instrucciones sencillas y claras.