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1. Planificar (Plan)
Detectar necesidades, definir objetivos de calidad y establecer los procedimientos a seguir.
2. Hacer (Do)
Realizar el trabajo exactamente como se ha planificado, siguiendo los estándares definidos.
3. Verificar (Check)
Comprobar si los resultados cumplen los objetivos. Analizar las posibles desviaciones.
4. Actuar (Act)
Si se detectan fallos, proponer e implantar medidas correctoras para solucionar el problema.