👶
Pacientes Pediátricos y Familias
- Adaptar el lenguaje a la edad del niño (juegos, dibujos).
- Usar un tono de voz suave y ponerse a su altura física.
- Incluir a la familia en el proceso para aumentar la seguridad del niño.
👴
Pacientes Geriátricos / con Demencia
- Crear un entorno tranquilo y sin ruidos.
- Presentarse siempre de forma clara.
- Usar instrucciones sencillas y directas, paso a paso.
- Ofrecer opciones limitadas para no generar confusión.
🗣️
Pacientes Agitados (Desescalada Verbal)
- Priorizar la seguridad: mantener distancia y tener una vía de salida.
- Mantener la calma y una comunicación no verbal no amenazante.
- Escuchar activamente para validar sus sentimientos.
- Usar un tono de voz bajo y pausado.
- Establecer límites claros y asertivos.