Habilidades Fundamentales
❤️
Empatía
Capacidad de ponerse en el lugar del otro y comprender sus sentimientos.
👂
Escucha Activa
Proceso consciente para comprender el mensaje completo, prestando atención plena y sin interrumpir.
Técnicas de Asertividad
"Disco Rayado"
Repetir el mensaje principal de forma calmada para hacer cumplir una norma.
"Banco de Niebla"
Dar la razón en parte al interlocutor para reducir la hostilidad, pero manteniendo la propia postura.
"Mensajes Yo"
Expresar cómo nos afecta una conducta en lugar de acusar al otro. (Ej: "Yo necesito..." en vez de "Tú siempre...").