PROCESOS ESTRATÉGICOS
Relacionados con la gestión, planificación y dirección de la organización.
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Cliente
(Entradas)
PROCESOS OPERATIVOS (DE REALIZACIÓN)
Forman parte de la obtención del producto o la prestación del servicio. Añaden valor directo.
Cliente
(Salidas)
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PROCESOS DE APOYO
Dan soporte a los procesos operativos (gestión de recursos, seguimiento, etc.).