📒 Para la Recogida de Datos
- Encuestas: Conocer expectativas y necesidades de una muestra de la población.
- Quejas y Sugerencias: Conocer el nivel de satisfacción del cliente.
- Hoja de Recogida de Datos: Anotar el cumplimiento de criterios en cada fase del proceso.
📰 Para el Análisis de Datos
- Indicadores de Calidad: Criterios mínimos, cuantificables y observables.
- Manual de Calidad: Documento que desarrolla y detalla el plan de calidad.
- Manual de Procedimiento: Describe la manera de actuar en cada fase.
🔍 Para la Evaluación
- Análisis Causa-Efecto: Interpretar los datos recogidos para encontrar el origen de los problemas.
- Cuantificación de Resultados: Medir el impa