Entender solo lo que se quiere, estado emocional, estar a la defensiva.
Lenguaje técnico, mala vocalización, mensajes mal elaborados.
Oral: Hablada, feedback inmediato.
Escrita: Signos gráficos, feedback retardado.
Gestos, postura, expresión facial. En caso de contradicción, siempre tiene prioridad.