Desde el año 2000, el Sistema Sanitario Público de Andalucía (SSPA) ha desarrollado varios Planes de Calidad con el objetivo de situar al ciudadano en el centro del sistema y promover la mejora continua. El Plan de Calidad 2010-2014 se estructura en torno a tres ejes o escenarios interconectados:

• La Ciudadanía: Se promueve su participación activa, autonomía en la toma de decisiones y corresponsabilidad. Se busca una atención personalizada que respete la diversidad y las necesidades individuales.
• Los Profesionales: Se busca potenciar su autonomía, desarrollo competencial y liderazgo en el marco de la Gestión Clínica, fomentando un entorno de trabajo excelente y motivador.
• El Espacio Compartido: Se refiere a la organización sanitaria como el lugar de encuentro entre ciudadanos y profesionales. Debe ser un entorno que refuerce la implicación de ambos y promueva la cultura de la calidad, la innovación y la seguridad.