El artículo 13 de la LPAC establece el derecho de las personas a comunicarse con las AAPP a través de un Punto de Acceso General electrónico (PAGE).

• Punto de Acceso General (administracion.gob.es): Es un portal que facilita la relación con la Administración, permitiendo al ciudadano interactuar sin necesidad de conocer la estructura administrativa o el órgano competente. Ofrece guías de trámites y acceso a servicios.
• Carpeta Ciudadana: Es un espacio personal dentro del PAGE donde el ciudadano puede visualizar el estado de sus procedimientos, sus datos personales registrados, sus apoderamientos y sus registros.

El acceso a la Carpeta Ciudadana requiere identificación mediante el sistema Cl@ve, que puede ser a través de certificado digital, DNI electrónico, Clave PIN o Clave Permanente.